Política de Privacidad

Última actualización: 23 de Octubre de 2023

1. Introducción

Bienvenido/a a Emprende Creativo Argentina (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"). Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestros cursos y workshops online. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos, por favor no utilice el Sitio.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y/o cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos. Queremos ser transparentes sobre cómo manejamos sus datos y qué opciones tiene con respecto a ellos. Le recomendamos leer esta política detenidamente para entender nuestras prácticas y cómo puede ejercer sus derechos en relación con su información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Sitio, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, participa en actividades en el Sitio (como publicar mensajes en nuestros foros online o participar en concursos, sorteos o giveaways) o se pone en contacto con nosotros de otra manera.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y el Sitio, las elecciones que haga y los productos y características que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y en algunos casos, número de DNI o CUIT/CUIL para fines de facturación y cumplimiento legal en Argentina.
  • Información de Pago: Cuando realiza una compra, recopilamos información de pago a través de nuestras pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Mercado Pago). No almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.
  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), historial de compras, progreso en los cursos, y preferencias de comunicación.
  • Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador y versión, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, URLs de referencia y salida, y otra información de diagnóstico.
  • Información que usted proporciona: Testimonios, comentarios en el blog o foros, respuestas a encuestas, o cualquier otra información que decida compartir en áreas públicas del Sitio o en comunicación directa con nosotros. Esto incluye también cualquier proyecto o tarea que envíe como parte de un curso.

También podemos recopilar información automáticamente cuando navega por el Sitio, utilizando cookies y tecnologías similares como píxeles de seguimiento o balizas web. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro Sitio, personalizar su experiencia y analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing. Para más detalles, consulte nuestra sección sobre Cookies.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro Sitio para diversos fines comerciales, que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines en base a nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo la legislación argentina.

Los fines para los que utilizamos la información incluyen:

  • Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión. Si elige vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (como su cuenta de Google o Facebook), utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión de manera segura.
  • Para enviarle información administrativa y comunicaciones de servicio. Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios, nuevas funciones, actualizaciones de cursos, y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Estas comunicaciones son esenciales para el uso de nuestros servicios.
  • Para gestionar sus pedidos, procesar pagos y proporcionar nuestros servicios. Usamos su información para inscribirlo en los cursos, procesar sus pagos de forma segura, entregar los materiales del curso, realizar el seguimiento de su progreso y proporcionarle el soporte al cliente necesario.
  • Para personalizar su experiencia de aprendizaje. Podemos usar información sobre su progreso y preferencias para recomendarle contenido o cursos adicionales que puedan ser de su interés.
  • Para solicitar comentarios y testimonios. Podemos utilizar su información para solicitar comentarios sobre su experiencia con nuestros cursos y, con su permiso explícito, publicar testimonios en nuestro Sitio.
  • Para proteger nuestro Sitio y a nuestros usuarios. Utilizamos la información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro y protegido, lo que incluye la supervisión y prevención del fraude, y la investigación de actividades sospechosas o potencialmente ilegales.
  • Para marketing y comunicaciones promocionales. Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar la información personal que nos envía para nuestros fines de marketing, siempre que esto esté de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en dichos correos.
  • Para responder a consultas de usuarios y ofrecer soporte técnico. Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el uso de nuestros Servicios, incluyendo asistencia técnica con la plataforma de cursos.
  • Para fines analíticos y de mejora del servicio. Analizamos la información de uso para entender cómo se utilizan nuestros servicios, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad y la oferta de nuestros cursos.

4. Compartir Información

Solo compartimos y divulgamos su información en las siguientes situaciones específicas y limitadas, siempre buscando proteger su privacidad:

  • Cumplimiento de Leyes y Obligaciones Legales. Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable en Argentina, solicitudes gubernamentales (por ejemplo, de AFIP u otros organismos regulatorios), un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal.
  • Intereses Vitales y Derechos Legales. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados.
  • Proveedores de Servicios Externos. Compartimos sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos (ej. Mercado Pago), análisis de datos, envío de correo electrónico (ej. Mailchimp), servicios de alojamiento web, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley argentina. Solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas.
  • Transferencias Comerciales. En el caso de una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa, su información personal puede ser uno de los activos transferidos. Le notificaremos antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Instructores de Cursos (de forma limitada). Si se inscribe en un curso, podemos compartir su nombre y progreso con el instructor del curso para fines de tutoría y evaluación, pero no compartiremos su información de contacto directo sin su consentimiento adicional.
  • Con su Consentimiento Explícito. Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito no mencionado anteriormente, pero solo con su consentimiento previo y explícito. Por ejemplo, si acepta que su testimonio se publique en nuestro sitio web.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito. Nuestra prioridad es mantener su confianza y proteger su privacidad de acuerdo con las regulaciones aplicables en Argentina, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y robustas, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Utilizamos encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos transmitidos hacia y desde nuestro sitio, y trabajamos con pasarelas de pago que cumplen con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para todas las transacciones financieras. El acceso a su información personal está restringido mediante controles de acceso basados en roles a empleados y contratistas que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios, y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y actualizamos nuestras medidas de protección conforme evolucionan las amenazas. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura. Por lo tanto, no podemos prometer ni garantizar de forma absoluta que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro Sitio es bajo su propio riesgo. Le recomendamos encarecidamente que solo acceda al Sitio dentro de un entorno seguro y utilice contraseñas fuertes y únicas para su cuenta.

6. Derechos del Usuario (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y sus regulaciones complementarias, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos, que puede ejercer de forma gratuita, incluyen:

  • Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que son objeto de tratamiento por nuestra parte. Este derecho puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
  • Derecho de Rectificación y Actualización: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal que sea inexacta, o la actualización de datos incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos cuando el tratamiento no se ajuste a lo dispuesto por la ley, o cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otras causales.
  • Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, si considera que el tratamiento afecta sus derechos y libertades fundamentales, o para fines de marketing directo.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Si bien la ley argentina no establece explícitamente un derecho a la portabilidad en los mismos términos que el GDPR europeo, nos esforzaremos por proporcionarle sus datos en un formato utilizable si lo solicita, dentro de lo técnicamente factible y legalmente permitido.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing), tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (generalmente 10 días hábiles para acceso y 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión). LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, píxeles y scripts) para acceder o almacenar información cuando visita nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su computadora o dispositivo móvil mientras navega. Son ampliamente utilizadas para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Utilizamos diferentes tipos de cookies para diversos propósitos:

  • Cookies Esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarle los servicios disponibles a través de nuestro Sitio y para utilizar algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras y la funcionalidad del carrito de compras.
  • Cookies de Rendimiento y Funcionalidad: Estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro Sitio, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades (como videos o recordar sus preferencias de inicio de sesión) pueden dejar de estar disponibles.
  • Cookies de Análisis y Personalización: Estas cookies recopilan información que se utiliza de forma agregada para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro Sitio o cuán efectivas son nuestras campañas de marketing, o para ayudarnos a personalizar nuestro Sitio para usted.
  • Cookies de Publicidad: Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente y, en algunos casos, seleccionar anuncios que se basen en sus intereses.

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente.

Gestionamos el consentimiento de cookies a través de un banner o popup en su primera visita, donde puede aceptar o personalizar sus preferencias de cookies no esenciales.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última actualización" revisada en la parte superior de esta Política de Privacidad, y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible.

Si realizamos cambios sustanciales a esta política de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigencia, o en algunos casos, enviándole directamente una notificación por correo electrónico (si tenemos su dirección de correo electrónico y usted no ha optado por no recibir dichas comunicaciones). Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo estamos protegiendo su información y para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad conforme a la ley argentina, puede contactarnos de las siguientes maneras:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • A través de nuestra página de contacto: Formulario de Contacto
  • Por correo postal: (Si aplica, incluir dirección física) Emprende Creativo Argentina, [Dirección Postal Ficticia], Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Nos esforzaremos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con los requisitos legales. Por favor, incluya suficiente información para que podamos identificarlo y procesar su solicitud.